01 · OPRECHTE INTERESSE
De klant is interessanter dan het product.
We luisteren en stellen vragen omdat we werkelijk geïnteresseerd zijn. Niet omdat een verkooptechniek zegt dat het moet.
Onze service begint met oprechte interesse in mensen.
We luisteren naar hun verhaal, tonen belangstelling voor hun woning, interieur, design, materialen en kunst. We zoeken naar wat voor hen belangrijk is en proberen steeds een extra reden te vinden waarom ze zich goed kunnen voelen bij hun keuze.
Tegelijk zetten we de interieuradviseur en de winkel graag in de picture. Wij nemen de klantenrelatie niet over: we versterken ze. Na ons bezoek moet de klant niet alleen tevreden zijn over Maison De Vos, maar ook nóg meer waardering voelen voor de winkel waar hij zijn aankoop deed.
Geen ingestudeerde verkooppraatjes. Wel een natuurlijke houding die vertrouwen, klasse, discretie en menselijkheid uitstraalt.
We luisteren en stellen vragen omdat we werkelijk geïnteresseerd zijn. Niet omdat een verkooptechniek zegt dat het moet.
We benoemen wat mooi, bijzonder of goed gekozen is — maar alleen wanneer we het oprecht menen.
Na ons bezoek moet de klant nog tevredener zijn over de winkel en de interieuradviseur die hem begeleid heeft.
We delen relevante ervaringen, bijzondere opdrachten en materiaalkennis wanneer dat vertrouwen geeft of het gesprek verrijkt.
Geen overdreven commerciële vriendelijkheid en geen onderdanigheid. Wie de klant ook is: onze natuurlijke houding blijft dezelfde.
Woningen, kunst, vermogen en privéomstandigheden zijn geen verhalen voor buitenaf. Discretie is een essentieel onderdeel van luxe service.
“Wanneer we vertrekken, moet de klant niet alleen tevreden zijn over wat we gedaan hebben, maar ook blij zijn dat wij er geweest zijn.”
Dat is voor ons de combinatie van vakmanschap, vertrouwen, aandacht, discretie en menselijke warmte.
We zoeken mensen die van nature nieuwsgierig zijn, goed luisteren, sociaal intelligent zijn en zich comfortabel voelen in een high-end omgeving zonder zich anders voor te doen.
Een goede medewerker probeert niet interessant te zijn. Hij is geïnteresseerd.